FleetRun fue creado en respuesta a algunos de los aspectos dolorosos y desatendidos de la industria de camiones y reparación de vehículos pesados, específicamente adaptado a todos los miembros de nuestra industria; desde operadores de un solo propietario hasta grandes flotas y desde reparaciones de bricolaje hasta talleres de reparación de servicio completo. Entregamos piezas a su puerta y podemos ayudar con todas las marcas y modelos de camiones y remolques de servicio pesado.
Nuestro objetivo es brindar un nivel de soporte de servicio al cliente similar a tener un equipo de empleados trabajando para usted, para que el proceso de encontrar, verificar y comprar las piezas que necesita sea lo más simple y libre de estrés posible. Un ejemplo de esto es: nuestro personal de atención al cliente interno capacitado que está aquí los 7 días de la semana para usted. Para ayudarlo con cosas como encontrar las piezas que necesita, ya sea que las vea en nuestro sitio web o no, ayudar a identificar una pieza o ayudar con cualquier pregunta que podamos responder si su camión se descompone.
Nuestro equipo se formó a partir de diferentes áreas de camiones y reparación de vehículos pesados, como la propiedad de flotas, la gestión de talleres de reparación de camiones/tráileres, la venta de piezas y la gestión de flotas. De nuestros años en la industria empezamos a ver los mismos problemas a la hora de comprar repuestos y reparar camiones. Verifique si alguno de estos le parece familiar:
- pagar demasiado por piezas (especialmente de marca) que simplemente no duran tanto como su precio lo exige, principalmente debido a la demanda local y la escasez de piezas
- viajes largos al distribuidor/tienda de repuestos para camiones/remolques , dedicando horas suyas o de empleados pagados a comprar repuestos, a veces incluso puede que no estén en stock
- perder largos períodos de tiempo en línea o en espera en el teléfono para obtener información sobre las piezas que necesita
- esperar a que se entreguen las piezas durante 3-4 semanas después de haber sido ordenadas, debido a la escasez de existencias de otras tiendas o que se les haya dicho que no hay ETA debido a la escasez nacional
- los empleados de la tienda/distribuidor de repuestos para camiones/remolques no hacen un esfuerzo adicional para ayudarlo a encontrar los repuestos que necesita , cuando los repuestos que almacenan no están disponibles
- no hay suficiente asistencia para guiarlo a las piezas que necesita o métodos de navegación/búsqueda poco claros para que pueda encontrar sus propias piezas
- tener dificultad para entender/comunicarse con los vendedores de repuestos o los empleados del taller de reparación
- información limitada o poco clara como: descripciones, fotos, etc. de las piezas que está buscando
- problemas para encontrar la confirmación de si la pieza que está comprando se ajusta a su camión/remolque , debido a información poco clara o falta de atención al cliente
- tener dificultades para identificar piezas sin una herramienta de identificación que lo ayude
- pagar costosas facturas por repuestos para reparar su camión/remolque de una sola vez, antes de que pueda volver a la carretera
Nuestro objetivo es hacer todo lo posible para que estas áreas de la experiencia de compra de piezas sean menos dolorosas a través de los recursos que ofrecemos, estas son algunas de nuestras soluciones:
- Ofrecemos nuestra propia marca FleetRun de piezas de calidad , que son iguales o mejores que las marcas OEM en calidad, pero se enumeran a precios competitivos.
- entregamos nuestras piezas de calidad (que son fabricadas por nuestro equipo), a su puerta o incluso a su lugar de avería, ya sea una parada de camiones, taller de reparación, área de descanso, etc. Hecho para adaptarse a sus estándares con una variedad de velocidades de envío que se pueden encontrar al momento de pagar, ahorrándole tiempo y dinero al conducir o esperar en la fila cuando compra repuestos en otro lugar
- proporcionamos herramientas de búsqueda de piezas/búsqueda rápidas y fáciles en nuestro sitio web para simplificar y acelerar el proceso de compra de piezas con características tales como: filtro de búsqueda de año, marca/modelo y motor , una base de datos de búsqueda inteligente que reconoce sus números de pieza, descripciones o palabras clave, incluso permitiéndole buscar con imágenes de sus piezas . Además, nuestras páginas de descripción de piezas contienen información muy detallada sobre sus piezas para confirmar cosas como la referencia cruzada del número de pieza de otras marcas, dimensiones y otra información detallada. También insistimos en que utilice nuestra función de llamada por VIN para hablar con un miembro del personal de atención al cliente , pero más sobre esto a continuación
- Para complementar las características de nuestro sitio web, nos gustaría combinar la utilidad del sitio web con la hospitalidad de una persona real que pueda responder cualquier pregunta que pueda tener con respecto a su búsqueda de piezas. Nuestro personal de atención al cliente trabaja los 7 días de la semana para ayudarlo a encontrar las piezas que necesita INCLUSO si parece que no las encuentra en nuestro sitio web, también le agradeceríamos que nos llame con su número de VIN para confirmar el ajuste de la pieza. dudas sobre el funcionamiento o función de alguna pieza o algo tan simple como consultarnos sobre alguna pieza o síntoma que tengas. Podemos ayudarlo mejor a través de una videollamada, una llamada telefónica o un mensaje de texto en el botón "Chatea con nosotros" en la parte inferior derecha.
- tenemos varios almacenes en los EE. UU. y mantenemos un gran inventario de piezas para hacer todo lo posible para mantener las piezas que necesita en stock, desde cosas comunes como parachoques hasta piezas como juntas y sensores
- ofrecemos planes de financiación en forma de opciones de pago mensual para el total de sus piezas al finalizar la compra, para que pueda volver a poner en marcha su camión/remolque sin tener que arruinarse antes. Esto le permite estar menos estresado y mantener su negocio en marcha.
- ofrecemos una traducción a varios idiomas en nuestro sitio web y por teléfono con soporte de servicio al cliente
Para resumir todo esto, lo que mantiene nuestros motores funcionando es simple:
1. entrega de piezas de calidad a su puerta en un plazo que cumpla con sus estándares por un precio justo
2. Ofrecer un nivel de servicio al cliente (sin costo aparte del precio de sus piezas al momento de pagar), que lo haga preguntarse si realmente tiene un empleado adicional trabajando para usted para garantizar que su flota funcione sin problemas.
